Уважаемый Сергей Александрович,
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что Вы выбрали компанию Национальный туроператор "Алеан" для организации Вашего путешествия.
Ваш отзыв крайне огорчил нас, ведь номер был забронирован, в качестве подтверждения у Вас был ваучер для размещения в санатории.
Учитывая, что от Вас не поступало каких-либо обращений, связанных с качеством предоставляемых услуг, получив Ваш отзыв, мы связались с Вами по телефону.
В телефонном разговоре от 31.10.2022 Вы сообщили, что по приезду Вам был предоставлен номер, в котором ванная комната закрывалась "на тряпку". После Вашего обращения на ресепшн Вам предоставили другой номер, который требовала уборки, и Вам пришлось ожидать окончания уборки.
Уважаемый Сергей Александрович, мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при заселении в санаторий, а именно, неисправной дверью в номере и уборкой номера, который Вам предоставили в качестве замены. Вместе с тем, описанные Вами факты не означают, что номер не был забронирован, а указывают на то, что в номере была неисправность, которую требовалось устранить или предоставить Вам другой номер. Что и было сделано.
Учитывая все перечисленные факты Национальный туроператор "Алеан" исполнил перед Вами свои обязательства по реализации Туристской услуги.
Сергей Александрович, наша компания осуществляет сопровождение Туристов на любом этапе получения услуг. Поэтому мы рекомендуем Вам в подобных случаях незамедлительно обращаться к нам по телефону или по электронной почте.
Будем рады видеть Вас вновь среди наших постоянных Туристов.