Условия бронирования и возврат

1. Забронировать самостоятельно:

• Выбрать желаемый тур и нажать на кнопку “Забронировать”.
• Ознакомиться с условиями оплаты и аннуляции выбранного тура.
• Указать ФИО туристов (для туров с авиаперелетом необходимо указывать паспортные данные и даты рождения туристов).
• Зарегистрироваться в Личном кабинете по номеру моб. телефона или электронной почте.
• Забронировать тур.
• Оплатить счет.
• Распечатать ваучер для заселения.

2. Забронировать тур через менеджера:

Вы можете позвонить по номеру телефона +7 495 230 03 00 или написать любому менеджеру по работе с частными клиентами.
Опытные менеджеры помогут подобрать необходимые варианты в соответствии с Вашими пожеланиями и забронируют тур по телефону.
Все документы будут отправлены Вам на эл. почту.

При желании Вы можете оформить тур в нашем офисе по адресу: г. Москва: ул. Верхняя Масловка д. 20 стр. 3. График работы офиса.

3. Условия оплаты и предоплаты:

• При бронировании более чем за 120 суток до заезда, 30% стоимости тура – в течение 14 суток, полная оплата - не менее, чем за 14 суток до заезда.
• При бронировании за 61-120 суток до заезда, 30% стоимости тура – в течение 14 суток, полная оплата - не менее, чем за 14 суток до заезда.
• При бронировании за 15-60 суток до заезда, 30% стоимости тура – в течение 7 суток, полная оплата - не менее, чем за 14 суток до заезда.
• При бронировании за 11-14 суток до заезда, 100% стоимости тура – в течение 3 суток.
• При бронировании за 6-10 суток до заезда, 100% стоимости тура – в течение 2 суток.
• При бронировании менее, чем за 5 суток до заезда, 100% стоимости тура – в течение суток.

У некоторых объектов размещения (или туров) могут быть индивидуальные условия и сроки оплаты.

Сроки оплаты и условия аннуляции всегда отображаются после нажатия на кнопку “Забронировать”. При возникновении вопросов вы можете связаться с менеджером по телефону +74952300300 или по электронной почте seller@alen.ru.

Оплатой считается поступление денежных средств на расчетный счет оператора.

4. Способы оплаты

• Любая банковская карта (без комиссии, моментальное зачисление платежа)
• QR - код (без комиссии, без комиссии, моментальное зачисление платежа)
• Приложение Сбербанк-онлайн, Почта - банк (возможна комиссия банка, зачисление платежа от 1 до 3-х банковских дней)
• Межбанковский перевод со счета на счет (с комиссией банка , зачисление платежа от 1 до 3-х банковских дней)
• Оплата по квитанции в любом банке (с комиссией банка , зачисление платежа от 1 до 3-х банковских дней)
• Оплата наличными или банковской картой в нашем офисе по адресу: г. Москва: ул. Верхняя Масловка д. 20 стр. 3. График работы офиса. (без комиссии, моментальное зачисление платежа)

5. Изменение заказа и возврат денежных средств

При необходимости вы можете изменить или аннулировать ваш заказ в любое время до наступления даты аннуляции, указанной в счете.

После наступления этой даты, при изменении или аннуляции бронирования, возможно удержание фактически понесенных расходов, сумма которых указана в счете.

Возврат денежных средств при аннуляции или уменьшении стоимости бронирования производится после получения от вас Заявления на возврат.