Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за уделенное время на написание отзыва и за то, что Вы воспользовались услугами компании Национальный туроператор "Алеан".
Сожалеем, что Вы поставили низкую оценку нашей работы.
Обращаем Ваше внимание на то, что в договоре и в ваучере указан расчетный час выезда - 19.01.2023 00:00 и последняя услуга - ужин. Оба понятия не противоречат друг другу, поскольку последняя услуга - ужин оказывается перед выездом, а именно 18.01.2022.
Понимая сложившуюся ситуацию, мы предложили Вам дополнительные сутки в санатории по минимально возможной стоимости, что, к сожалению, Вас не устроило.
Нам очень приятно, что Вы сравнили путевки других гостей санатория, однако, Ваши выводы поспешны и ошибочны. В декабре 2022 года санаторий принял решение об изменении расчетного часа выезда с 08:00 на 00:00. Это означает, что на договоры, заключенные до этого нововведения, распространяются прежние условия - выезд в 8:00 и ни о какой дискриминации речи быть не может.
Наталья, мы надеемся, что Вы и дальше продолжите пользоваться услугами Национального туроператора "Алеан" и останетесь довольна нашей работой.
Желаем Вам благополучия и всего самого доброго!