Уважаемый Максим,
Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями.
Вы забронировали тур самостоятельно на нашем сайте, выбрав номер категории эконом и собственноручно введя персональные данные. В момент бронирования наша система отправляет Вам ваучер перевозки для проверки персональных данных для того, чтобы до фактической оплаты и выписки билетов Вы могли ещё раз проверить введённые Вами данные и уведомить нас о корректности или необходимости исправить.
Вы пишите, что по незнанию забронировали номер категории "Эконом" с двумя кроватями. Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте представлена полная и исчерпывающая информация об оснащении номера. Кроме того, на фотографиях номера отчетливо видно, что кровати стоят в разных углах номера.
Максим, мы полагаем, что бронируя тур на сайте самостоятельно Турист полностью знакомится с представленной информацией и выбирает для себя услуги, которые соответствуют потребностям и возможностям Туриста.
К сожалению, замена номера была невозможна в связи с полной загрузкой отеля. О чём наш менеджер сообщила Вам в момент Вашего обращения.
Максим, при планировании Вашего следующего путешествия, мы будем рады проконсультировать Вас по телефону или по любому другому каналу связи и помочь Вам подобрать тур, который будет полностью соответствовать вашим пожеланиям и финансовым возможностям.
Желаем Вам благополучия и новых, интересных путешествий!