Уважаемый Егор,
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что Вы забронировали тур на сайте компании Национальный туроператор "Алеан".
Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать отправление трансфера. Вместе с тем важно отметить, что групповой трансфер подразумевает перевозку группы туристов в одном направлении. На нашем сайте https://www.alean.ru/page/abhaziya1/ размещена подробная информация о данной услуге. В том числе, информация о возможном времени ожидания сбора группы.
Для Вашего удобства компания Национальный туроператор "Алеан" предоставляет услугу индивидуального трансфера, которая подразумевает индивидуальную встречу Туристов. помощь с багажом, предоставление транспортного средства исключительно для Туристов, указанных в ваучере. В этом случае гарантирован максимальный комфорт и отсутствует необходимость ожидать других Туристов.
Егор, мы будем рады видеть Вас снова среди наших постоянных Туристов.
Желаем Вам и Вашим близким благополучия и всего самого доброго!