Уважаемая Евгения,
Благодарим Вас за бронирование и за Ваш отзыв.
Для компании Национальный туроператор "Алеан" важна любая обратная связь, и мы внимательно изучаем каждый отзыв.
Сожалеем, что Ваш ребенок заболел, и вы не смогли осуществить запланированный отдых с 21 на 22 мая.
Из истории работы по Вашему бронированию мы подтверждаем, что вечером накануне заезда Вы уведомили нас о невозможности совершить запланированную поездку. Вместе с тем, мы предложили Вам перенести или отменить поездку, порекомендовав Вам прислать медицинский документ, подтверждающий заболевание, для того, чтобы направить в отель и минимизировать фактически понесенные затраты в связи с отменой заезда по Вашей инициативе согласно заключенному с Вами договору. К нашему большому сожалению Вы отказались предоставлять медицинскую справку и согласились перенести заезд на другие даты. Учитывая, что стоимость проживания в период 03.05.2023-04.05.2023 выше, чем та, которую Вы оплатили, то Вы доплатили разницу.
Со своей стороны Национальный туроператор "Алеан" сделал всё для того, чтобы помочь Вам в сложившейся ситуации.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и всего самого доброго!