Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то время, которое Вы уделили его написанию.
Туроператор действительно должен предупреждать заранее, что мы и делаем во всех, без исключения случаях.
В Вашем случае решение о переселении было принято Вами и сотрудниками отеля в момент заселения. Подобные решения могут приниматься объектами размещения "на месте" совместно с Туристами. Мы сожалеем о случившемся и надеемся, что данное событие не омрачило Ваш отдых, ведь Вас переселили в отель более высокого уровня.
Со своей стороны гарантируем, что при возникновении любых ситуаций Вы всегда можете обратиться к нам по телефону +74952300300 или по вотсапп 79031074183, и мы сделаем всё для того, чтобы Ваш отдых прошёл безупречно.
Желаем Вам новых, приятных путешествий и ждём Вас снова в компании Национальный туроператор "Алеан".