Трансферы в Абхазии

Забронировать трансфер вы можете самостоятельно в личном кабинете на сайте или через вашего персонального менеджера по телефону 8 (495) 2-300-300 (добавочный 2).

Данные по прибытию и отправлению туристов для организации трансфера должны быть предоставлены не позднее, чем за 5 суток до даты заезда.

1. Дата и время приезда/ отправления.
2. Номер рейса (с указанием кода АК) или номер поезда (вагона только для ж/д Гагра).
3. ФИО туристов, участвующих в услуге трансфера.
4. Контактный телефон туристов (СТРОГО!). Также приветствуются дополнительные номера телефонов туристов на трансфере.
5. При наличии детей необходимо указать их возраст и отметить в пожелании наличие детского кресла.
6. Для группы более 15 человек необходимо продублировать номера заявок, список туристов и данные по прилету вашему куратору. (*При бронировании группового трансфера, отправка всей группы одним автобусом НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ!)

Заявка на трансфер принимается не позднее, чем за 5 дней до заезда!

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСФЕРА НА ВСТРЕЧУ

1. Групповой трансфер осуществляется с 05:00 до 22:00 (рейсы/поезда, прибывающие не позднее 21:30). Встреча осуществляется с табличкой «Апсуа-тур»:
   • на железнодорожном вокзале города Адлер на выходе с морской стороны ( возле вагонов туристов не встречают !). Телефон встречающего: +7 (928) 665-31-80, (с 5:00 до 22:00);
   • в аэропорту города Адлер на выходе из зала прилета. Телефон встречающего: +7 (928) 665-30-17, (с 5:00 до 22:00);.

Если вы не увидели табличку, просим связаться с встречающим по указанным телефонам!

2. В случае задержки прибытия туристов (рейса самолета, железнодорожного и автомобильного транспорта), трансфер осуществляется по наличию свободных мест, не позднее 22:00. Для прибывших после 22:00, трансфер будет предоставлен в 05:00 (либо позже, при отсутствии свободных мест на первом трансфере). В случае отсутствия туриста на назначенном трансфере, стоимость трансфера не возвращается.
3. При групповом трансфере фирма оставляет за собой право встречать и собирать в одну группу туристов с разных рейсов одновременно с аэропорта и вокзала. В случае если турист, не дождавшись назначенного срока отправления трансфера, самостоятельно добрался до объекта размещения, стоимость трансфера не возвращается.
4. При заказе индивидуального трансфера машина подается по факту прибытия. Поскольку возможна задержка транспорта на границе, просим дожидаться представителей встречающей стороны строго в указанном месте.
5. При индивидуальном трансфере в случае задержки прибытия туристов (рейса самолета, железнодорожного и автомобильного транспорта) более 1 часа, туристу по возможности будет предложено место в ближайшем по времени групповом трансфере без доплаты, либо будет предоставлен новый индивидуальный трансфер за полную оплату. В случае если турист отказывается от предложенного группового трансфера (без доплат), стоимость трансфера не возвращается.
6. Переход границы: высадка туристов из автомобилей с багажом ОБЯЗАТЕЛЬНА при любом виде трансфера (индивидуальный или групповой) для прохождения паспортного и таможенного контроля. Также трансфер может осуществляется как на одном, так и на двух автомобилях с пересадкой на границе.
7. В случае большой задержки туриста на границе, автомобиль его не ожидает. Если турист решил проблему по пересечению границы, то транспортная компания может предоставить место в другом групповом автобусе (в том числе, если ранее был забронирован индивидуальный) без доплат для дальнейшего следования туриста по маршруту
8. Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон, во время оказания услуги телефон по каким-то причинам выключен или отсутствует, трансфер считается выполненным, денежные средства возврату не подлежат.
9. Время в пути от границы (КПП Псоу Абхазия), в случае отсутствия пробок, примерно составляет:
   • Цандрипш до 40 минут;
   • Гагра до 1 часа;
   • Пицунда до 1,5 часов;
   • Гудаута до 2 часов;
   • Новый Афон до 2 часов;
   • Сухум до 2,5 часов;
   • Очамчира до 3,5 часов.

Ориентировочное расписание отправления группового трансфера от Адлера

Май, Июнь, Октябрь

Июль, Август, Сентябрь

Точное время отправления группового трансфера необходимо уточнять у встречающего на момент прибытия!

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСФЕРА НА ПРОВОДЫ

1. Групповой трансфер осуществляется круглосуточно.
2. Транспортная компания оставляет за собой право назначать время предоставления трансфера как группового, так и индивидуального, в соответствии с маршрутом. Рекомендуемое время вывоза туристов из соответствующего города:
   • Очамчира не позднее, чем за 7,5 часов;
   • Сухум не позднее, чем за 6,5 часов;
   • Новый Афон не позднее, чем за 6 часов;
   • Гудаута не позднее, чем за 5,5 часов;
   • Пицунда не позднее, чем за 5,5 часов;
   • Гагра не позднее, чем за 4,5 часа;
   • Цандрипш не позднее, чем за 4 часа.

Международный аэропорт Адлер усилил меры безопасности на фоне исполнения указаний Росавиации. Обращаем ваше внимание, что в связи с усиленными мерами безопасности в аэропорту транспортная компания будет увеличивать время обратного трансфера во избежание опоздания туристов на рейс!

3. Пожелания туристов по времени выезда могут быть рассмотрены по возможности, если они были озвучены не позднее, чем за 48 часов от времени вылета самолета /отправления поезда.
4. Вопрос об изменении даты и времени предоставления трансфера рассматривается в индивидуальном порядке после официального уведомления.
5. Информацию о назначении трансфера (время подачи, номер и марка транспорта) транспортная компания (чаще всего, в связи с роумингом) направляет рассылкой на мессенджеры - WhatsApp, Viber, Telegram накануне по указанным номерам туристов. Время рассылки: ориентировочно с 18:00 до 21:00. В случае отсутствия у туристов мессенджеров необходимо дополнительно об этом сообщить. При невозможности связаться с туристом и отсутствии его по этой причине на трансфере стоимость не возвращается.
6. Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон, во время оказания услуги телефон по каким-то причинам выключен или отсутствует или в назначенное время трансфера турист не выходит на связь с водителем, трансфер считается выполненным, денежные средства возврату не подлежат.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСФЕРА С ДЕТЬМИ

1. При бронировании трансфера с участием детей необходимо обязательно указать возраст ребенка и в пожелании прописать о необходимости предоставить детское кресло (для легкового автомобиля или минивэна).
2. На групповом трансфере дети до 2 лет (не включительно) едут без места на руках у родителей/ опекунов. Услуга трансфера для них в данном случае предоставляется бесплатно. Для детей с 2 до 6 лет (не включительно) действует детский тариф.
3. Если в перевозке будут участвовать дети до 2 лет (не включительно), которые не указаны в заказе проживания, то необходимо предоставить информацию об оформлении туриста без места на трансфер. Для этого в обязательном порядке на почту info@alean.ru следует направить письмо с данными по туристу (ФИО и дата рождения) или оставить сообщение в личном кабинете.
4. Детские коляски, которые не соответствуют нормам габаритного багажа (более 158 см по сумме длины, ширины и высоты) на групповом трансфере оплачиваются как дополнительное место.
5. Необходимо помнить, что конструктивные особенности группового транспортного средства (автобус) не позволяют устанавливать детские удерживающие устройства. В таком случае все пассажиры пристегиваются штатными ремнями.
6. Бронирование индивидуального трансфера (легковой автомобиль или минивэн) с участием детей, предусматривает размещение одного детского кресла. Возраст детей до 5 лет. Детям старше предлагаются ремни безопасности. Для других типов трансфера (микроавтобус, автобус) предлагаются только ремни безопасности!

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВОЗА БАГАЖА

1. Норма багажа на человека: 1 чемодан + ручная кладь. В случае превышения нормы оплачивается дополнительное место.
2. Ручная кладь – это небольшого размера сумка, которая поедет в салоне вместе с туристом. Сумка должна занимать не больше одного места. Если не удается уместить сумку на коленях, в ногах или под впереди стоящим креслом, значит это уже багаж.
3. Разрешенный к провозу багаж с габаритами не более 158 см по сумме длины, ширины и высоты. Все, что выходит за обозначенные габариты считается:
   • негабаритный багаж – это место багажа, превышающее 158 см по сумме длины, ширины и высоты;
   • нестандартный багаж: велосипеды, снаряжение для водных видов спорта (серфинг, виндсерфинг и т.д.), снаряжение для дайвинга, музыкальные инструменты, инвалидные коляски и детские коляски, которые не соответствуют габаритам.
4. Провоз негабаритного или нестандартного багажа производится только на условиях платного индивидуального трансфера.