ДОГОВОРЫ
Информация о финансовых гарантиях
Для подписания договор необходимо отправить в 2 экземплярах по адресу: 127083, Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20
- Для турагентств, применяющих УСН - упрощенную систему налогообложения
Агентский договор с ООО «Алеан-Турне»
Отчет агента для ООО «Алеан-Турне»
- Для турагентств, применяющих ОСН - основную систему налогообложения
Агентский договор с ООО «Алеан»
Отчет агента для ООО «Алеан»
Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый Федеральный реестр туроператоров
- Для турагентств-нерезидентов
Договор для турагентств Беларуси
Агентский договор для нерезидентов
Отчет агента для ООО «Алеан»
Уведомление о внесении в реестр членов Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»
- Образец договора с туристом
Условия оплаты и аннуляции
| Условия оплат | |||
|
До заезда |
Срок предоплаты |
% |
Полная оплата |
|
0-2 суток |
- |
100% |
В течение рабочего дня |
|
3-5 суток |
- |
100% |
В течение суток |
|
6-10 суток |
- |
100% |
В течение 2 суток |
|
11-14 суток |
- |
100% |
В течение 3 суток |
|
15-120 суток |
В течение 7 суток |
30% |
За 14 суток до заезда |
|
больше 120 суток |
В течение 14 суток |
30% |
За 14 суток до заезда |
| Аннуляции и штрафы | ||
|
Аннуляция |
Штраф |
|
|
Условия |
Более чем за 7 дней до заезда без штрафа (если другие условия не прописаны на странице объекта размещения) |
Фактически понесенные расходы объекта размещения, при аннуляции менее чем за 7 дней до заезда (если другие условия не прописаны в карточке объекта размещения в "Особых условиях") |
|
Исключения |
Сроки аннуляции и штрафные санкции объектов размещения уточняйте у Ваших кураторов, по следующим направлениям: Армения (экскурсионные туры), Байкал (экскурсионные и активные туры), Горный Алтай (экскурсионные и активные туры), Камчатка (экскурсионные и активные туры), Красноярский край (экскурсионные и активные туры), Республика Тыва (экскурсионные и активные туры), Республика Хакасия (экскурсионные и активные туры), Якутия (экскурсионные и активные туры), Беларусь, Детские лагеря, Круизы. |
|
|
В предпраздничные и праздничные даты и даты проведения крупных всероссийских и международных спортивных мероприятий, экономических и политических форумов, фестивалей, выставок и др. работают особые условия оплат и аннуляций, для их уточнения просьба обращаться к Вашим кураторам |
||
| Оплата | Аннуляция | Штраф | |
| Условия | 50% от суммы счета за турпакет в срок, указанный в графике платежей в счете | Любые действия по правилам авиаперевозчика и влекут за собой финансовую ответственность в размере, определенном правилами авиакомпании | |
| Исключения | ЕСЛИ до вылета менее 2 недель, бронь держится 24 часа, информация об этом будет добавлена в заявку поле Примечание. После подтверждения билета, вы обязаны произвести 100% оплату счета за авиабилеты в течение 24 часов после подтверждения заказа. | ||
| ЕСЛИ применен Промо-тариф, информация об этом будет добавлена в заявку в поле Примечание с указанием сроков оплат (оплата по такому тарифу может потребоваться в течение 4 часов) После подтверждения билета, вы обязаны произвести 100% оплату счета за авиабилеты в течение указанного времени после подтверждения заказа. | |||
| Оплата | Аннуляция | Штраф | |
| Условия | 30% от стоимости тура в течение 7 календ. дней, согласно графику платежей в счете | В течение 7 календ. дней, до момента оплаты !!!! | |
| При аннуляции оплаченного заказа за 15 – 29 дней до даты вылета, штраф в размере 50% от стоимости заказа | |||
| При аннуляции оплаченного заказа за 14 и менее дней до даты вылета, штраф в размере 100% от стоимости заказа. | |||
| Исключения | Изменения в паспортных данных туристов (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта/свидетельства о рождении) в заявках, содержащих заказ авиаперевозки, возможно только с письменным уведомлением о внесенных изменениях. | ||
| После выписки авиабилета, возможна замена пассажира, при условии оплаты сбора в размене 1000 руб. | |||
| Оплата | Аннуляция | Штраф | |
| Условия | 100% в течение 3 календарных дней | За 7 дней до заезда, если в карточке объекта размещения в "Особых условиях" не прописаны другие условия | Фактически понесенные расходы объекта размещения, при аннуляции менее чем за 7 дней до заезда |
В случае не соблюдений условий оплаты и не поступления денежных средств на расчетный счет Алеан, заявка аннулируется без предварительного уведомления. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет туроператора.
Бонусная программа для ТА
Бонусная программа для турагентств
Начальная комиссия турагентствам - 10%
1. Для турагентств с агентским вознаграждением 10%
1.1. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г. в суммарной составляющей 500 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 11%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы)* в размере 10 000 (десять тысяч) руб., который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
2. Для турагентств с агентским вознаграждением 11%
2.2. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г. в суммарной составляющей 1000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 12%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы)* в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) руб., который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте www.alean.ru Национального туроператора Алеан
3. Для турагентств с агентским вознаграждением 12%
3.3. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г. в суммарной составляющей 2 000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 13%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы) в размере 20 000 (двадцать тысяч) руб., который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
• Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте www.alean.ru Национального туроператора Алеан
4. Для турагентств с агентским вознаграждением 13%
4.4. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2019 г. по 31.12.2019 г. в суммарной составляющей 3 000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 14%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы) в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб., который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
• Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте Национального туроператора Алеан
• Бесплатное участие в одном рекламном туре для одного сотрудника ТА
5. Прочие условия
5.1. Пример расчета ночевок**: 10-дневный тур Х 2 чел. (основные места) = 20 (двадцать) ночевок
5.2. Изменение комиссионного вознаграждения происходит в момент достижения очередного порога бонусной программы
5.3. По завершении года достигнутый уровень бонусной программы сохраняется на весь следующий год
5.4. Для дальнейшего сохранения повышенного вознаграждения ТА необходимо ежегодно подтверждать достигнутый уровень
5.5. Зачет единовременного бонуса (денежной суммы) может быть осуществлен только в течение текущего и следующего за ним бонусного периода!
* Единовременный бонус выплачивается только при переходе с меньшего бонусного уровня на больший
** В бонусной программе не учитываются: авиабилеты, дополнительные места
Бланки дополнительных документов
Образцы заявок
Бланк заявки на расчет тура
Бланк заявки на бронирование
Бланк заявки на бронирование ж/д билетов
Бланк заявки на бронирование авиабилетов
Бланк заявки для бронирования трансфера
Образцы документов для оплаты
Гарантийное письмо
Доверенность на оплату
Образцы заявлений на зачет бонуса/бонусного рекламного тура
Письмо на зачет бонуса
Письмо на зачет бонусного рекламного тура
Образцы документов для бухгалтерской отчетности
Документы для перезачета, возврата и претензии
Перезачет денежных средств:
Для того что бы произвести перезачет денежных средств, необходимо зайти в личный кабинет и во владке "Профиль" заполнить форму. К данной форме обязательно прикрепляются следующие документы:
1. Бланк для перезачета денежных средств
Варианты возврата денежных средств:
1. Если оплата была произведена наличными в офисе Алеан, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Алеан. При себе необходимо иметь следующие документы:
- Заявление на возврат наличный платеж
- Доверенность для курьера на выдачу денежных средств
- Квитанция от приходно-кассового ордера, чек
2. Если оплата была произведена безналичным платежом, для возврата денежных средств необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить на info@alean.ru
3. Если оплата была произведена электронным платежом, необходимо обратиться к вашему куратору.
Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 3%.
Бланки для заполнения:
1. Перезачет денежных средств производится в личном кабинете
В разделе "Профиль"
справа внизу есть кнопка "Оставить заявку"
2. Заявление на возврат денежных средств (безналичная оплата)
3. Заявление на возврат денежных средств (наличная оплата)
4. Заявление на возврат денежных средств «По причине досрочного выезда туристов из объекта размещения».
Данное заявление должно быть оформлено на фирменном бланке турагентства, заверено печатью и подписью руководителя. К нему прилагаются следующие документы:
- Заявление от туриста на имя турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
- Документ от отеля, подтверждающий факт досрочного выезда
- Подтверждающие документы от туриста
Внимание! Рассмотрение заявления начнется в момент поступления ВСЕХ вышеперечисленных документов
5. Заявление от Турагентства по факту претензионного обращения туристов
Данное заявление должно быть на фирменном бланке турагентства, заверено печатью и подписью руководителя
К нему прилагаются следующие документы:
- Заявление от туриста на имя турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
- Подтверждающие документы от туриста
ВАЖНО! Рассмотрение заявления начнется в момент поступления ВСЕХ вышеперечисленных документов
Срок рассмотрения – 10 дней с момента получения полного пакета документов
Полный пакет документов просьба отправлять на адрес pretenziya@alean.ru