Бонусная программа для участников обучающих мероприятий Алеан

Вопросы по бонусной программе можно написать на электронную почту event@alean.ru

Как зарегистрироваться в бонусной программе?

Зарегистрироваться в программе лояльности можно в разделе

Участие в бонусной программе платное?

Участие в программе для пользователя является бесплатным

Какой e-mail указывать при регистрации?

Электронная почта в данном случае является уникальным идентификатором участника. Несколько человек не могут зарегистрироваться с одинаковой электронной почты, поэтому рекомендуем вам указывать e-mail, к которому у вас всегда будет персональный доступ.

Не пришло письмо с подтверждением участия, что делать?

Если вам не пришло электронное письмо с подтверждением вашего участия в бонусной программе — необходимо написать электронное письмо на почту event@alean.ru

Какие условия регистрации в бонусной программе?

• Агент должен иметь действующий договор с ТО Алеан
• Агент должен иметь постоянную электронную почту для участия в БП, поскольку она является уникальным идентификатором участника и логином для входа в ЛК агента в БП
• При регистрации в БП участник должен заполнить все поля и пройти идентификацию в системе ТО Алеан: фамилия и имя, наименование юр. лица или ИНН компании, электронная почта
• Участник БП обязан регистрироваться на все обучающие форматы ТО Алеан с электронной почты, которая зарегистрирована в БП

Можно ли участвовать в бонусной программе без действующего договора?

Нет, для участия в бонусной программе необходим действующий договор с Национальным туроператором Алеан. Заключить договор о сотрудничестве вы можете по ссылке

Договор с Алеан заключает турагентство или турагент?

Договор с туроператором Алеан заключает туристическое агентство (юридическое лицо). Но в бонусную программу может регистрироваться сотрудник турагентства

Несколько сотрудников из одного туристического агентства могут принимать участие в бонусной программе?

Да, несколько сотрудников из одного туристического агентства могут принимать участие в бонусной программе, но важно, чтобы у каждого участника была своя уникальная почта, которая будет зарегистрирована в бонусной программе и которую он будет указывать при регистрации на онлайн–мероприятия туроператора Алеан, которые принимают участие в бонусной программе

Бонусная программа распространяется на субагентов?

Да, бонусная программа распространяется на субагентов, имеющих субагентский доступ в личный кабинет на сайте ТО Алеан. При регистрации в БП необходимо указать номер субагентского договора и корректное название субагентства для верификации. В случае, если вы субагент, но не имеете субагентского договора с Алеан , позволяющего отлеживать заявки в личном кабинете на сайте, а осуществляете бронирование заявок через посредников/Единые центры бронирования и т.д., при регистрации в БП указывается номер договора агента-посредника/ЦБ (с согласия указанного ТА), а также предоставляется письмо-подтверждение от Агента на фирменном бланке компании по форме на почту event@alean.ru

Как быть если вы самозанятый или фрилансер?

В случае, если вы не имеете прямого договора или субагентского договора с Алеан , позволяющего отлеживать заявки в личном кабинете на сайте, а осуществляете бронирование заявок через посредников/Единые центры бронирования и т.д., при регистрации в БП указывается номер договора агента-посредника/ЦБ (с согласия указанного ТА), а также предоставляется письмо-подтверждение от Агента на фирменном бланке компании по форме на почту event@alean.ru

Забыл, какую электронную почту указывал при регистрации, что делать?

Необходимо сообщить ваши фамилию, имя и юридическое название вашего туристического агентства на event@alean.ru и мы поможем вспомнить адрес электронной почты

Можно ли изменить электронную почту в бонусной программе?

Нет, электронная почта в данном случае является уникальным идентификатором участника. Несколько человек не могут зарегистрироваться с одинаковой электронной почты, поэтому рекомендуем вам указывать e-mail, к которому у вас всегда будет доступ.

Что делать, если забыл пароль?

Переходите по ссылке и вам на электронную почту придёт индивидуальная ссылка на вход в личный кабинет участника бонусной программы

Как прекратить своё участие в бонусной программе?

Пользователь вправе прекратить свое участие в БП в любое время, отказавшись от участия посредством электронного оповещения на почту event@alean.ru

Изменилось место работы — как поменять данные?

Если электронная почта, указанная при регистрации в бонусной программе не изменилась, то достаточно повторно пройти регистрацию в БП, указав тот же электронный адрес и корректные данные вашего туристического агентства. В таком случае заработанные баллы не сгорают. В ситуации, если нужно поменять не только привязку к юридическому лицу, но и электронный адрес почты, то вам необходимо повторно пройти регистрацию в БП, указав новый электронный адрес почты и корректные данные вашего туристического агентства. Баллы будут начисляться заново, ранее наработанные баллы не подлежат переносу в новый аккаунт.

С какого момента начисляются баллы?

Баллы начинают начисляться с момента регистрации в бонусной программе. Регистрация

Будут ли начислены баллы за участие в мероприятиях до 2025 года?

Нет, бонусная программа начинает свою работу с 2025 года. Бонусные баллы будут начисляться после регистрации и по мере участия в обучающих мероприятиях Национального туроператора Алеан

Как быстро начисляются баллы после эфира?

Бонусные баллы начисляются в течение 48 часов после проведения эфира

Какие обучающие мероприятия включены в бонусную программу?

• Вебинары и тестирования проектов «Открывай Россию с Алеан» и марафоны по странам ближнего зарубежья
• Вебинары по направлениям туризма
• Вебинары по работе на сайте и в личном кабинете Алеан
• «Программы курсов» на платформе Teach Base*

* курсы, входящие в блок «программа» будут обозначены отдельно; не распространяется на ранее пройденные курсы от Алеан на платформе Teach Base

Какой порядок начисления бонусных баллов?

• Приветственные бонусные баллы — 100
• Вебинары и тестирования проектов «Открывай Россию с Алеан» и марафоны по странам ближнего зарубежья: от 30 до 70 баллов за вебинар и успешно пройденное тестирование (если вы не набрали проходной балл на тестировании, то бонусные баллы не будут начислены)
• Вебинары по направлениям туризма: от 30 до 70 баллов, в зависимости от направления
• Вебинары по работе на сайте и в личном кабинете Алеан: 30 баллов за посещение и работу на вебинаре
• «Программы курсов» на платформе Teach Base*

* курсы, входящие в блок «программа» будут обозначены отдельно; не распространяется на ранее пройденные курсы от Алеан на платформе Teach Base

Как узнать сколько баллов я получу за конкретный вебинар?

Количество баллов, которое вы получите за присутствие на эфире обозначается в анонсе вебинара в соцсетях Алеан

Сколько времени необходимо присутствовать на вебинаре, чтобы мне начислили бонусные баллы?

Минимальное время присутствия на вебинаре для начисления баллов — 1 час

Какие ещё бонусы доступны при участии в данной программе?

По мере участия в обучающих продуктах Алеан агент получает электронные ачивки и звания:

• Знаток 2025 — участие в 10 эфирах
• Эксперт 2025 — участие в 25 эфирах
• Профи 2025 — участие в 40 эфирах
• При прохождении курсов в Teachbase в карточке/ЛК агента появляется ачивка с названием пройденного курса, например: «Успешно прошёл курс PRO Анапу 2025»

Можно смотреть вебинары в записи чтобы получить баллы?

Нет, для получения бонусных баллов эфиры, входящие в бонусную программу, необходимо смотреть онлайн (не в записи).

Может ли другой человек обучаться под моим логином?

Передача своего логина третьим лицам влечёт за собой исключение участника из бонусной программы

Можно ли перенести бонусные баллы с одной учетной записи на другую?

Нет, бонусные баллы не переносятся. Рекомендуем вам регистрироваться на все обучающие мероприятия только с той почты, которую вы указывали при регистрации в программе лояльности

Где я могу посмотреть свои заработанные баллы?

Вы можете ознакомиться со своим бонусным счётом в личном кабинете участника в бонусной программе.

На что можно потратить заработанные баллы?

Списать баллы можно на следующие продукты:

• В счёт оплаты рекламного тура
• В магазине подарков брендированного мерча Алеан
• Подписка на «Яндекс плюс», подписка на Telegram premium

* Первый заказ можно оформить при сумме накоплений в 500 баллов.

Могу ли я обналичить заработанные баллы?

Бонусные баллы не являются средством платежа, не имеют денежной ценности и не могут быть обналичены. Денежная компенсация за неиспользованные Бонусные баллы не предусмотрена.

Можно списать баллы в счёт своей заявки в ТО Алеан?

Нет, но вы можете использовать баллы в качестве частичной компенсации за инфотур или обменять баллы на мерч Алеан

Можно ли делиться баллами с коллегами??

Нет, бонусные баллы не могут быть поделены между коллегами, у каждого участника свой личный бонусный зачёт

Сгорают ли накопленные баллы?

ТО Алеан в праве аннулировать неиспользованные бонусные баллы, если участник программы лояльности не использовал их в течение 2-х лет с момента начисления

Срок действия бонусной программы – бессрочно, туроператор Алеан оставляет за собой право изменить условия начисления, хранения и использования баллов в одностороннем порядке. Пользователь имеет право на получение привилегий до момента прекращения действия программы.