Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что в связи с проведением выездного корпоративного мероприятия 08.11 и 09.11 меняется график работы департамента по работе с туристическими агентствами:

8 ноября (пт):

• Офис в Москве: с 09:00 до 15:00 в стандартном режиме, с 15:00 до 19:00 — вы можете сформировать письменное обращение внутри заявки, написать кураторам на электронную почту, либо связаться с нами по телефонам для экстренной связи.
• Офис в Кисловодске, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Тюмени: в стандартном режиме с 09:00 до 19:00.
Работа касс: Москва — с 09:00 до 15:00; Ростов-на-Дону — с 09:00 до 19:00; Санкт-Петербург — с 10:00 до 19:00; Тюмень — с 10:00 до 19:00; Кисловодск —не работает.

9 ноября (сб):

• Офисы в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Тюмени работают в штатном дежурном режиме с 10:00 до 15:00.
• Офисы в Москве и Кисловодске: работают удалённо по телефонам для экстренной связи и сформированным обращениям в личном кабинете агента с 10:00 до 15:00.
Работа касс: Ростов-на-Дону — с 09:00 до 15:00. Не работают кассы для приёма оплат в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени и Кисловодске.

10 ноября (вс): выходной день.

Мы будем рады видеть вас в наших офисах с 11 ноября (пн) в штатном режиме с 09:00 до 19:00

Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что в период со 2 по 4 ноября график работы офисов компании и департамента по работе с туристическими агентствами Национального Туроператора Алеан будет изменен:

• 2 ноября (сб): работаем в стандартном режиме с 09:00 до 19:00
• 3 ноября (вс): выходной день
• 4 ноября (пн): работаем в дежурном режиме с 10:00 до 15:00

Работа касс 4 ноября: Санкт-Петербург и Кисловодск — с 10:00 до 15:00; Москва, Тюмень и Ростов-на-Дону — не работает.

С 5 ноября офисы компании вернутся к стандартному режиму работы.

Контакты ваших кураторов.

Сообщаем вам, что сегодня (15.10.24) с 19:00 до 19:30 (мск), планируется проведение серверных технических работ. В указанный период будут недоступны функционал расчета и бронирования на сайте alean.ru, разнесение денежных средств на заявки, а также просмотр информации по заявкам в личном кабинете агента.

• Проконтролировать своевременное внесение изменений/перебронирований в заявки с ближайшими датами заезда
• Отследить статус оплаты и истекающие тайм-лимиты по заявкам до старта технических работ
• Бронировать заявки, находящиеся на листе ожидания, с ближайшими датами заезда заблаговременно

Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что с 1 октября департамент по работе с туристическими агентствами переходит на следующий режим работы:

• Будние дни: с 09:00 до 19:00
• Суббота: с 10:00 до 15:00
• Воскресенье: выходной день

Контакты ваших кураторов здесь.

Обратите внимание, график работы кассы в московском офисе тоже изменится:

• Будние дни: с 09:00 до 19:00
• Суббота: с 10:00 до 15:00
• Воскресенье: выходной день